Eri Satria.com

Fakta: Marketer yang berhasil menciptakan niche yang unik bisa mendapatkan hasil yang sangat menggiurkan!

Pertanyaannya sekarang: Apa yang bisa kita lakukan untuk menciptakan niche ( pasar ceruk ) unik di tengah kompetisi ketat saat ini?

Kalau diungkap rahasianya, sebenarnya, niche itu sendiri dan orang yang menciptakannya adalah faktor utama yang membedakan satu produk dengan beragam produk lainnya.

OK. Berdasarkan pengamatan saya, ada 15 prinsip yang perlu di jalankan untuk sebuah bisnis, dan ini bisa Anda model dan aplikasikan untuk kesuksesan bisnis Anda sendiri. Lalu perhatikan berapa keuntungan yang bisa didapat dengan mempraktekkannya.

Berikut adalah 15 prinsip yang kami perhatikan bagaimana  membangun sebuah niche :

1. Prinsip Adaptasi : Cara paling mudah untuk menciptakan ide baru adalah dengan mengerjakan apa yang sedang orang lain kerjakan saat ini. Tapi tunggu dulu, jangan asal ikut-ikutan. Lihat juga apakah ide baru ini bisa diadaptasikan ke bisnis, produk atau layanan yang Anda tawarkan atau tidak?

Sebagai contoh,  begitu banyak marketer online yang membuka membership website yang dibuka untuk international. Dan hal ini merupakan sebuah peluang untuk diaplikasikan di Indonesia. Cara Adaptasinya: Kita bisa membuka membership website menggunakan bahasa Indonesia khusus untuk target market di Indonesia. Dan ini menjadi nilai plus dibandingkan pesaing-pesaingnya di luar yang tidak bisa berbahasa Indonesia.

2. Prinsip Nilai Lebih : Kemampuan kita menambahkan penawaran lebih terhadap produk atau layanan, dimana pesaing kita tidak memiliki atau melakukannya.

Kita bisa memberikan pelayanan jauh lebih komplit dibandingkan para pesaing, plus biaya yang relatif terjangkau oleh target marketnya.

3. Prinsip Kombinasi : Nilai lebih dari produk/layanan lain yang bisa digabungkan dengan produk yang kita miliki sehingga menjadikan produk kita lebih baik lagi.

Kita bisa memperhatikan kelebihan dan kekurangan  para pesaing. Dan me 'model' setiap kelebihan yang dimiliki oleh beberapa pesaing yang berbeda , lalu  gabungkan beberapa kelebihan tersebut hingga kita bisa jauh lebih komplit dibandingkan yang lain.

4. Prinsip Personalitas : Memberikan sentuhan pribadi terhadap produk yang kita tawarkan pada pelanggan. Hal ini sangat penting karena orang sangat suka pada sentuhan pribadi yang mencerminkan sang empunya. Jadi buatlah produk atau layanan yang lebih personal dan jauh dari kesan seragam.

5. Prinsip Kemudahan : Mencari lebih banyak strategi untuk membuat produk atau layanan yang kita tawarkan lebih mudah untuk dibeli, digunakan, dimiliki dan direkomendasikan pada orang lain. Bahkan bisa lebih menarik pelanggan setia.

Misalnya dalam hal pembayaran, tidak hanya menerima pembayaran lewat kartu kredit dan autodebit satu rekening Bank saja, tapi beri kemudahan dengan cara transfer dari Bank manapun juga.

6. Prinsip Pengurangan : Meminimalisir keluhan pelanggan terhadap produk atau layanan yang kita tawarkan. Saat ini orang tidak hanya membeli untuk memastikan manfaatnya tapi juga dengan memastikan kekurangannya. Tidak ada pelanggan yang mau membeli produk yang serba bermasalah. Jadi kita perlu berusaha meminimalisir berbagai resiko yang kemungkinan akan diterima pelanggan.

Satu minggu satu kali, selalu sempatkan untuk mengadakan meeting untuk mereview perkembangan perusahaan anda dan juga Untuk meminimalisir keluhan pelanggan, dan mencari solusi untuk setiap masalah yang dihadapi secara bersama sama.

7. Prinsip Perluasan : Pastikan pelanggan puas dengan produk atau layanan yang kita tawarkan. Kepuasan pelanggan bisa menjadi tolak ukur bagi kita untuk memperluas segmen pasar.

Dengan menambah fitur-fitur baru dari waktu ke waktu  merupakan salah satu prinsip perluasan yang baik untuk dilakukan .

8. Prinsip Hiburan : Berikan ketenangan dan kesenangan pada pelanggan. Orang yang sedang bahagia biasanya akan melakukan pembelian dengan mudah.

Melakukan  pendekatan dan membuat senang calon pelanggan melalui sebuah Newsletter yang dikelola dengan baik.  Melalui newsletter, banyak pelanggan yang merasa terhibur, dan senang hingga akhirnya memutuskan untuk bergabung dengan bisnis anda.

9. Prinsip Tahan Lama : Pengalaman orang lain atau testimoni memiliki sifat tahan lama.

Sempatkan waktu untuk meminta pendapat orang lain mengenai produk atau layanan anda. Baik online atau saat seminar. Simpan setiap satu kalimat yang bagus yang datang dari setiap pelanggan untuk keperluan bisnis anda. Lebih banyak testimoni, lebih baik, karena ini bisa menjual.

10. Prinsip Kemudahan Penggunaan : Kemampuan pelanggan untuk mengakses produk atau layanan yang kita tawarkan di lebih dari satu tempat. Termasuk kemampuan produk atau layanan yang kita tawarkan untuk digunakan pelanggan di mana saja, tidak terbatas pada satu tempat.

Anda bisa menyediakan 'Costumer Online', jadi pelanggan tidak perlu datang ke kantor anda . Dari rumah pun bisa!

11. Prinsip Minimalis : Mengurangi fitur tertentu untuk membuat produk yang kita jual lebih efisien, lebih mudah disimpan atau dibawa bahkan lebih mudah untuk digunakan.

Misalnya untuk produk informasi. Buatlah produk yang mudah ' di download ', sehingga pelanggan lebih mudah menerima dan memesan.

12. Prinsip Kebalikan : Cek fitur atau layanan apa yang ditawarkan dan tidak ditawarkan oleh pesaing. Jika toko pesaing kita tutup di akhir pekan, bisakah toko kita buka? Jika target market pesaing adalah orang tua, maka kita bisa mentargetkan orang yang lebih muda. Bahkan jika pesaing mentargetkan kalangan kelas atas, maka kita bisa mentargetkan kalangan menengah ke bawah, dsb.

13. Prinsip Keamanan : Tonjolkan layanan yang bisa memberi rasa aman dan resiko yang kecil. Umumnya orang tidak suka dengan pengalaman kehilangan, tidak aman atau buang uang dengan sia-sia.

Dengan memberitahu alamat rumah kita di situs dengan lengkap, no. Telpon dan HP yang bisa dihubungi, bahkan foto kita untuk memperlihatkan bahwa kita bukan marketer yang suka bersembunyi di belakang website, bisa membantu menciptakan rasa aman calon pelanggan.

14. Prinsip Kecepatan : Banyak orang yang benci untuk menunggu. Sangat penting untuk melakukan sesuatu lebih cepat dari pesaing kita tanpa mengurangi kualitas. Seperti memenuhi pesanan, layanan, hasil, pengiriman barang dan keluhan. Pikirkan dan lakukan dengan cepat!

15. Prinsip Melawan Arus : Salah satu kunci kesuksesan adalah mau mengerjakan sesuatu yang tidak disukai oleh para pesaing. Jika kita memiliki sebuah bisnis, cari kebiasaan apa yang tidak dilakukan oleh pesaing kita untuk pelanggannya dan mulailah kita untuk melakukan hal itu. Dengan melakukan hal tersebut kita bisa berharap mendapatkan celah pelanggan yang tidak dibidik oleh pesaing kita.

Terapkan prinsip di atas  , lakukan improvisasi, yang tentunya "cocok" dengan bisnis online yang sedang kita jalankan. Dengan demikian, diharapkan kita mampu menciptakan niche yang tangguh yang mampu bersaing di tengah kompetisi yang ketat saat ini.

Selamat mencoba !